株式会社ハルメクホールディングス
【大阪】コールセンターSV
- 想定給与 350万円~450万円
- 大阪府
- 正社員
- 完全週休2日制
グロース上場★女性誌実売トップクラス★シニア向け出版・通販リーディングカンパニー
職務詳細・グループ会社(ハルメク、全国通販)のコールセンター運営
・目標達成に向けた運営管理と改善
・ASV、CA(オペレーター)の育成
・スクリプト、業務フロー、マニュアルの作成
・マネージャー向け報告書の作成
同社は長年にわたって培ってきたシニア世代に特化したお客様サポートのノウハウを生かし、お客様の気持ちに寄り添い、お客様から信頼される高品質なサービスを、東京・大阪・鹿児島の3拠点体制で提供しています。
注文のご連絡をお受けするばかりでなく、お客さまのニーズ、時にはお悩みに寄り添って、笑顔になってもらうこと。それこそがコールセンターのメインミッションであり、同社のやりがいにも繋がっています。
業績好調な中でも、現状に甘んじることなく、より生産性の高いオペレーションを追求し、改善を重ねること。
何よりも社員を大事にし、円滑に周囲とのコミュニケーションをとりながら、一人ひとりの力を伸ばしていくこと。
それがコールセンター運営の最重要ポイントと考えています。
この思いに共感し、コールセンターベンダーでの経験を活かしたい方のご応募をお待ちしています! 会社の特徴 『本当に価値あるもの』をお客様にお届けする、シニア向け出版・通販のパイオニア的な企業
同社は50代からの女性の心豊かな生き方、暮らし方を応援する雑誌(女性誌実売部数トップクラスのシェア ※日本ABC協会発行社レポート)の出版をはじめ、通販事業や店舗事業、文化事業、ヘルスケア事業、アライアンス事業など様々なドメインを持つユニーク企業です。
2018年4月にホールディングス化し、グループ7社、社員約900名、グループの顧客資産100万人を超える規模となりました。
人生100年時代と言われ、長寿社会となった今、50代の方が元気に楽しく暮らせるようお手伝いすることを使命と考え、グループ一丸となって取り組んでいます。徹底した顧客理解で、お客様自身が気づいていないインサイトを見つけ、情報、商品、サービスなどに反映し、事業展開しています。
・目標達成に向けた運営管理と改善
・ASV、CA(オペレーター)の育成
・スクリプト、業務フロー、マニュアルの作成
・マネージャー向け報告書の作成
同社は長年にわたって培ってきたシニア世代に特化したお客様サポートのノウハウを生かし、お客様の気持ちに寄り添い、お客様から信頼される高品質なサービスを、東京・大阪・鹿児島の3拠点体制で提供しています。
注文のご連絡をお受けするばかりでなく、お客さまのニーズ、時にはお悩みに寄り添って、笑顔になってもらうこと。それこそがコールセンターのメインミッションであり、同社のやりがいにも繋がっています。
業績好調な中でも、現状に甘んじることなく、より生産性の高いオペレーションを追求し、改善を重ねること。
何よりも社員を大事にし、円滑に周囲とのコミュニケーションをとりながら、一人ひとりの力を伸ばしていくこと。
それがコールセンター運営の最重要ポイントと考えています。
この思いに共感し、コールセンターベンダーでの経験を活かしたい方のご応募をお待ちしています! 会社の特徴 『本当に価値あるもの』をお客様にお届けする、シニア向け出版・通販のパイオニア的な企業
同社は50代からの女性の心豊かな生き方、暮らし方を応援する雑誌(女性誌実売部数トップクラスのシェア ※日本ABC協会発行社レポート)の出版をはじめ、通販事業や店舗事業、文化事業、ヘルスケア事業、アライアンス事業など様々なドメインを持つユニーク企業です。
2018年4月にホールディングス化し、グループ7社、社員約900名、グループの顧客資産100万人を超える規模となりました。
人生100年時代と言われ、長寿社会となった今、50代の方が元気に楽しく暮らせるようお手伝いすることを使命と考え、グループ一丸となって取り組んでいます。徹底した顧客理解で、お客様自身が気づいていないインサイトを見つけ、情報、商品、サービスなどに反映し、事業展開しています。
募集要項
- 職種
- 【大阪】コールセンターSV
- 応募資格
- 【必須】
・コールセンターでの管理経験
※SV経験がある方を優遇します!
【尚可】
・コールセンターの運営改善スキル
・オペレーター採用、稼働調整スキル
・データ分析スキル
■配属先
株式会社ハルメク・ビジネスソリューションズ
お客様センター 受注センター大阪支社
組織構成:センター長1名、正社員3名、パート社員130名
- 必要な経験スキル
- ー
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区曽根崎新地2-2-16 西梅田MIDビル
- 勤務時間
- 9時00分~18時00分
- 想定給与
- 350万円~450万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 交通費全支給、自社通販商品社割制度、エンタメチケット割引制度、慶弔見舞金、勉強会の参加、書籍の購入など会社負担、服装自由(私服可)、健康診断、テレワーク(在宅勤務)制度、時間/地域限定正社員制度※パパママ社員が多く働いています!
- 休日/休暇
- 完全週休2日制(土日)祝日、有給休暇(入社即日から入社月に応じて付与)、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後/育児休暇、介護休暇、結婚休暇 など
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- 株式会社ハルメクホールディングス
- 事業内容
- 出版ならびに通信販売業を中心とした企業グループの経営管理
- 本社所在地
- 〒162-0825
東京都新宿区神楽坂四丁目1番1号
- 設立年
- 2020年7月9日
- 従業員数
- 約1000名
- 資本金
- 10,000,000
- 平均年齢
- ‐
この企業のその他の募集職種
- 【東京:リモート】中途採用・育成担当
- 【大阪】アパレルMD・アシスタント
- 【大阪】カタログ 編集アシスタント
- 【大阪】品質管理(責任者)
- 【大阪】雑貨カテゴリー責任者(全国通販)
- 【大阪】商品企画(全国通販の雑貨)
- 【鹿児島】コールセンターSV
- 【大阪】データアナリスト
- 【大阪】カタログビジュアルディレクター(編集責任者)
- 【東京:リモート】通販マーケティングプランナー
- 【大阪:リモート】アパレル商品企画・MD
- 【東京:リモート】オペレーション担当 (EC課・リーダー候補)
- 【東京:リモート】自社通販の商品ページ担当者
- 【大阪】ヘルプデスク
- 商品企画・MD(リーダー候補)
- 商品開発(コスメ)
- 【東京:リモート】社内シンクタンク・リサーチャー
- 【東京:リモート】人事課長
- 【東京:リモート】グループ経営企画リーダー
- 【東京:リモート】採用・育成課長(中途メイン)
- 【東京:リモート】経理(連結決算)リーダー
- ECサイト運営担当者※契約社員
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