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- 急募
株式会社Photosynth (フォトシンス)
【大阪】カスタマーサクセス
- 想定給与 400万円~550万円
- 大阪府
- 正社員
- 完全週休2日制
【グロース上場】IoT×SaaS/事業拡大フェーズ/キーレス社会を目指す企業
業務内容お客様からの評価を最重要と考え、Customer Effort ScoreをKPIの一つとして改善活動を進めています。
その一環として、Iot製品の強みを活かし今後は『トラブルを未然に検知しそれを防止するアクション』にリソースを投下していきます。
また中長期的にサポートが必要になる案件に関しては、そのお客様に伴走し課題解決を進めることをお願いします。
※状況に応じて顧客先への訪問を実施し対応いただきます。
職務詳細・同社製品の提案・導入サポート、顧客へのオンボーディング
・プロダクト・サービスへの要件フィードバックのための、フィールド発生事象の構造的整理と要件化
・多種多様なお客様の課題解決に応えられる、提案~オンボーディングの仕組み作り(提案書作成など)
・プロダクト改善に向けたPM/開発へのフィードバック
・テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画と実行
・ネットワーク関連/API連携関連/バグの可能性がある事象の切り分け
・担当顧客をもち活用を促進し担当営業と連携しアップセルの提案
会社の特徴 同社は1つのIDであらゆる空間にスムーズにアクセスできる「キーレス社会」の実現を目指し事業展開しております。
2014年に設立し、約70億円の資金調達も完了。2021年11月にグロース市場へ新規上場しました。
同社がキーレス社会を目指す理由として、「人類のライフスタイル UX の向上」があります。増え続ける物理鍵 (自宅、車、オフィス、etc) をデジタル化し集約することによって、管理の手間を削減します。
また、 デジタルキーの ID/アカウント管理システムを構築することにより、一つのデジタルキーで自分が入室できる様々な空間に出入りできる世界 (物理空間のシングルサインオン) の実現を目指していきたいと考えています。
その一環として、Iot製品の強みを活かし今後は『トラブルを未然に検知しそれを防止するアクション』にリソースを投下していきます。
また中長期的にサポートが必要になる案件に関しては、そのお客様に伴走し課題解決を進めることをお願いします。
※状況に応じて顧客先への訪問を実施し対応いただきます。
職務詳細・同社製品の提案・導入サポート、顧客へのオンボーディング
・プロダクト・サービスへの要件フィードバックのための、フィールド発生事象の構造的整理と要件化
・多種多様なお客様の課題解決に応えられる、提案~オンボーディングの仕組み作り(提案書作成など)
・プロダクト改善に向けたPM/開発へのフィードバック
・テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画と実行
・ネットワーク関連/API連携関連/バグの可能性がある事象の切り分け
・担当顧客をもち活用を促進し担当営業と連携しアップセルの提案
会社の特徴 同社は1つのIDであらゆる空間にスムーズにアクセスできる「キーレス社会」の実現を目指し事業展開しております。
2014年に設立し、約70億円の資金調達も完了。2021年11月にグロース市場へ新規上場しました。
同社がキーレス社会を目指す理由として、「人類のライフスタイル UX の向上」があります。増え続ける物理鍵 (自宅、車、オフィス、etc) をデジタル化し集約することによって、管理の手間を削減します。
また、 デジタルキーの ID/アカウント管理システムを構築することにより、一つのデジタルキーで自分が入室できる様々な空間に出入りできる世界 (物理空間のシングルサインオン) の実現を目指していきたいと考えています。
募集要項
- 職種
- 【大阪】カスタマーサクセス
- 応募資格
- 【必須】
・社会人経験3年以上
・顧客問い合わせ(電話&メール)対応2年以上
・テクノロジーを学ぶ素養がある方(もしくは苦手意識がない方)
例:IT・WEB・半導体・電気系への興味関心、左記業界で勤務していた、学生時代に学んでいた等
【尚可】
・ネットワーク関連における業務経験
・法人顧客の対応経験
・テクニカルサポート経験
・プロジェクトマネージャーとしての経験
・従業員規模1000名以上の大手顧客のアカウント対応経験(プリセールス経験など)
・主体的に行動した経験のある方
- 必要な経験スキル
- ・セルフスターターな方
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区曾根崎2-5-10 梅田パシフィックビル 202
- 勤務時間
- 9時30分~18時30分 ※フレックスタイム制あり
コアタイム:10時00分~14時00分
- 想定給与
- 400万円~550万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 高スペックPC貸与/スマートフォン貸与/表彰制度/通勤手当(上限3万円)住宅手当/リモート可/カフェスペース/フリードリンク/サークル活動/ご飯会/ランチ会/書籍購入補助/社内勉強会/勉強会参加費補助
- 休日/休暇
- 【年間休日122日】、完全週休2日制(土日)、祝日、エネチャージ休暇(3日)、年末年始休暇、有給休暇(入社時に10日付与、勤続年数により10日以上)、五感で体験休暇(1日)、工場見学休暇(1日)等
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- 株式会社Photosynth (フォトシンス)
- 事業内容
- ■IoT関連機器の研究開発■スマートロックシステム「Akerun入退室管理システム」の開発・提供
- 本社所在地
- 〒108-0014 東京都港区芝5-29-11 G-BASE田町15階
- 設立年
- 2014年9月
- 従業員数
- 170名
- 資本金
- 45億2千万円 ※資本剰余金含む(2021年11月5日現在)
- 平均年齢
- 35歳
この企業のその他の募集職種
- 新規事業セールスリーダー
- 【東京:リモート】Webエンジニア
- 【東京:リモート】SRE
- 【東京:リモート】IoTセールス(インバウンド)
- 【東京:リモート】シニアWebエンジニア(アクセス認証基盤)
- 【東京:リモート】シニアWebエンジニア(IoTデータ基盤)
- 【東京:リモート】教育機関向けセールス(責任者候補)
- 【東京:リモート】モバイルエンジニア
- 【東京:リモート】大手向けIoT営業
- ポテンシャル・カスタマーサクセス/テクニカルサポート
- 【東京:リモート】新規事業・サービス開発プロデューサー
- 【東京:リモート】オン・オフマーケティング
- 【東京:リモート】既存事業戦略企画~推進(BtoB領域)
- 【東京:リモート】財務経理(課長候補)
- 【東京:リモート】IoTのパートナーセールス
- 新規事業開発
- リーダー候補・エンタープライズセールス
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