カスタマーサクセス

職務概要WEBコンテンツなどのアップセルやクロスセルなどをご担当いただきます。
職務詳細■誰に：既存クライアント
■何を：アップセルやクロスセル提案・継続提案／ファンマーケティングクラウドやインタビュー商材の納品進行管理
■手法：カスタマーサクセス
具体的には●アップセルやクロスセル提案・継続提案
→日々、クライアントとコミュニケーションを取る中で、課題をキャッチし、コンテンツマーケティングをメインに、SNSマーケティング、Webコンサル、運用まで、顧客の状況／要望に応じて適切にサービスを組み合わせ、提案をお願いしています。
自社商材で解決が難しい場合は、パートナー企業を紹介し、課題解決にあたる場合もあります。
●ファンマーケティングクラウドやインタビュー商材の納品進行管理。
→メール・チャットツールを通じて、進行管理を行います。クライアントとのMTGにも参加していただきます。
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 同社は2017年6月に設立されたばかりのスタートアップ企業です。
大阪市に本社を置き、コンテンツマーケティングを軸に、クライアント企業のWEBマーケティングの支援をしています。
飲料メーカーやエステ、不動産、ウェディングといったBtoC企業から、人材派遣会社や通信インフラ企業などのBtoB企業まで、
幅広いジャンルの大手クライアントに対して広告費削減やブランディングの成功事例を多数残しています。
同社の強みは制作するコンテンツの品質とコストパフォーマンスの高さです。