NPS顧客ロイヤルティ・コンサルタント

職務概要同社のコンサルタントとして以下業務をお任せします。
職務詳細●NPSを軸とした顧客ロイヤルティソリューションの導入・活用コンサルティング
・NPSの分析・改善をサポートするSaaS型ソフトウェア「NPX Pro」の導入コンサル・活用支援
・同ツールを活用してCX向上等の成果創出できるように設計／運用／分析等の伴走支援
●既存顧客のカスタマーサクセス
●顧客のCX／CRMニーズに対する周辺サービスのクロスセル、提案連携
☆★魅力★☆
・同社はNPS顧客ロイヤルティソリューションのパイオニア的存在として2014年以降、同分野のトップクラスの信頼とノウハウを有し「NPSといえばNTTコムオンライン」という認知を獲得しています。
・NPS認定資格を取得し、上記分野において先進的で専門性の高いCX／CRMの第一人者としてのキャリア形成ができます。
・クライアントのCX／CS推進部門のキーパーソンとの交流、意見交換を通じた知見を吸収できます。 会社の特徴 「NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社」は、データの力とテクノロジーの力を活かして、お客様企業のDXを支援するソリューション会社です。
同社は2012年に「デジタルマーケティング事業会社」として発足した若い会社ですが、この10年来、スピード感をもって進化を続け、SMS（ショートメッセージサービス）によって企業と顧客の迅速かつ円滑なコミュニケーションを支える「ビジネスメッセージ・サービス事業」、「データ＆アナリティクス事業」へと事業領域を拡大。
これらの事業を”３本の柱”として、「データ活用とテクノロジーで、企業の進化を支え抜く」というミッションを追求しています。