未経験からカスタマーサポートになるには

ゲーム業界での経験や特別な資格は必要ないため、未経験を積極的に採用している職種です。高度な専門知識は求められないにしろ直接ユーザーと接点を持つ仕事だけに、丁寧な対応・ホスピタリティなどが求められます。コールセンターや接客やサービス業などの経験も活かすことができる仕事です。

カスタマーサポートってどんな仕事？

電話やメール、チャット、ソーシャルメディアなどを通じて、ユーザーからの問い合わせやクレームなどに対応する仕事です。またユーザーからの意見や要望を取りまとめ、企画や開発などのセクションにフィードバックするなど、ユーザーの満足度の高いゲーム開発のためには必要不可欠な役割を担っています。ユーザーとの直接窓口となるため、「サポートスタッフの印象」＝「企業の印象」となってしまうため、ある意味責任のあるポジションだともいえます。

カスタマーサポートに関する求人情報

• 株式会社ventus / 【東京：リモート】プランナー 

  【職務概要】企画営業 IP担当・運営担当の元、以下プランニング業務をご担当いただきます。 【職務詳細】・素材選定業務・マスタデータ作成・KPIや各種デー

• 株式会社Cygames / ゲームマスター 

  【職務概要】リリースされているゲームをユーザーに安心・安全にプレイしていただくことを目的として、様々な調査や対策の実施を行っていただきます。※希望や適正に合わせて、ゲームマスターチーム

• 株式会社アカツキ福岡 / 【福岡】CX（カスタマーエクスペリエンス）

  【職務概要】お客さまの一番近くに寄り添い、プロダクトの届ける体験を支え、最高の感動体験を創出する仕事です。【職務詳細】・お客さまからの問い合わせに対するサポート

• 株式会社アカツキゲームス / 【東京：リモート】カスタマーサポート(ポテンシャル)

  【職務概要】CXチームにて、お客様の一番近くに寄り添い、プロダクトやIPの体験を支え、ファンづくりをしていく仕事をおまかせします！【職務詳細】・メールでのお問い合わせ返

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