カスタマーサクセス※マネージャー候補

職務概要SpiderAFを利用している顧客と緊密に連携し、課題を見つけ出し解決することで、自社の提供するサービスの品質を向上させると共に、最終的な顧客満足度を向上させるための重要な業務です。
職務詳細■誰に：SpiderAFを利用している顧客
■何を：サービス品質・顧客満足度などの向上を目指したさらなるご提案
■手法：
（1）通常のカスタマーサクセス業務
・顧客サポート
・オペレーションフロー上の課題発見や改善策のご提案
・追加提案　等
（2）カスタマーサクセス組織の業務プロセス改善や仕組みの構築
・カスタマーサクセス業務設計、
・Hubspot内のデータ整備および運用
☆SpiderAFとは・・・効率よくアドフラウドを検知できるツール
不正なクリックや、不適切なサイトへの掲載を阻止し、広告費の流出を防ぐことができます。 会社の特徴 【サービスについて】Spider Labs は、アドフラウド対策ツールSpider AFを開発・提供しています。実績は高く評価されており、国内外の受賞歴があります。日本発のアンチフラウドカンパニーとしてグローバルへの事業拡大をさらに加速していきます。
【ミッション＆バリュー】Spider Labs は、「Building a safer and happier future with automation（自動化で安全で幸せな未来を築く）」というミッションのもと「The best anti fraud company ever（史上最高のアンチフラウドカンパニー）」を目指し、インターネット上で発生する不正を検知しています。