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株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート（ポテンシャル）
- 想定給与 370万円～550万円
- 東京都
- 正社員
- 未経験可
■累計403億円の資金調達■急成長中のスタートアップ／HRTech■フルリモ◎■
職務概要人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。
職務詳細・toB／toCの問い合わせ対応（電話／メール）
・オペレーションコントロール
└メンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応等
・お問合せの二次／三次対応
・各種プロジェクトの実行および他部署との連携
・オペレーターの業務サポート
---------------------------
▼入社後のオンボーディング期間として3ヶ月間の研修期間を設けております。（メール研修、電話研修（受電／架電））また研修の中でも3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでいます。
未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 《同社が重視する4つのValue》
●理想ファースト：前提にとらわれず、あるべき姿から逆算し更なる高みを目指そう。
●オールスクラム：自身の責務を果たすだけでなく、チームや会社の成功にも全力を注ごう。
●バトンツナギ：できたことは仕組み化しよう
●やっていき：失敗を恐れず、大胆に挑戦し泥臭くやりぬこう。
職務詳細・toB／toCの問い合わせ対応（電話／メール）
・オペレーションコントロール
└メンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応等
・お問合せの二次／三次対応
・各種プロジェクトの実行および他部署との連携
・オペレーターの業務サポート
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▼入社後のオンボーディング期間として3ヶ月間の研修期間を設けております。（メール研修、電話研修（受電／架電））また研修の中でも3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでいます。
未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 《同社が重視する4つのValue》
●理想ファースト：前提にとらわれず、あるべき姿から逆算し更なる高みを目指そう。
●オールスクラム：自身の責務を果たすだけでなく、チームや会社の成功にも全力を注ごう。
●バトンツナギ：できたことは仕組み化しよう
●やっていき：失敗を恐れず、大胆に挑戦し泥臭くやりぬこう。
募集要項
- 職種
- 【リモート】カスタマーサポート（ポテンシャル）
- 応募資格
- 【必須】※以下いずれかのご経験
・コールセンターやカスタマーサポートでの顧客対応経験1年以上
・電話対応を含む顧客折衝経験1年以上（個人・法人不問）
【尚可】
・toB， toC両方のCS／コールセンター経験
・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験
・メンバー育成のご経験
---------------------------
◎事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます。
◎急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます。
◎今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます。
- 必要な経験スキル
- ・ビジョン、ミッション、バリューへの共感
・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方
・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方
- 勤務地
- 東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階
- 勤務時間
- 10：00～19：00（シフト制）
- 想定給与
- 370万円～550万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 通勤手当／シャッフルランチ費用補助／セミナー費用補助／書籍購入補助
- 休日/休暇
- 【年間休日120日】週休2日制／年次有給休暇／慶弔休暇／リラックス休暇（年5日）／年末年始休暇／ゴールデンウィーク休暇／産前産後休暇
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- 株式会社タイミー
- 事業内容
- アプリケーションの企画・開発・運営
- 本社所在地
- 〒105-7135 東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階
- 設立年
- 2017年8月
- 従業員数
- 791名(2023年7月時点）
- 資本金
- 36.1億円
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