カスタマーサクセス

職務概要同社のカスタマーサクセス業務をお任せいたします。
職務詳細■顧客とのビジネスパートナーとしての関係構築
同社のカスタマーサクセスはフィールドセールスが受注した顧客の導入プロジェクト企画（他システム連携やデータ移行など）～導入後のエンジニアリングまで一貫して顧客をリードすることとなります。
※各プロジェクトの開発や作業についてはパートナー企業や社内エンジニアと協業します。
■顧客のニーズ、課題を的確に把握し、ベストプラクティス（他社成功事例など）からの提案、解決へ導く
■人材業界に特化したクラウドサービスのカスタマーサポート（電話対応・メール対応・オンラインMTG）
■他チームとの連携改善など、業務自体のマネジメント
＜同社サービスが選ばれる理由＞
・20年近く人材業に関わってきて、信頼度が高いため。
・カスタマイズ性に優れているため。
⇒人数が10人、100名と増えても各社ごとにすぐにカスタマイズできます！
・システムをアップデートし続けることで、お客様もより使いやすくなることを実感できるため。

20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 ---- 「革新的」かつ「高品質」な人材紹介ビジネス支援システム＆サービスを提供する ----
プロの登山家が世界最高峰の山にチャレンジする時、ベースキャンプまでの『ナビゲーション』をサポートする『ポーター』と呼ばれる山を熟知したプロフェッショナルが必ず存在します。プロフェッショナルを目指す企業と人を支援するポーターの集団でありたいという想いがこめられ、名付けられた同社。
同社は人材紹介マーケットに対して『革新的』且つ『高品質』な人材紹介システム＆サービスを通じて顧客のビジネス成功と人材紹介マーケットの発展・拡大することを牽引している、2001年設立のベンチャー企業です。
(1)顧客が目的を達成し心から満足するサービスを目指す　(2)スタッフ一人ひとりが新たな価値創造に挑戦する
この二つが同社の理念であり、全てがこの理念に集約されています。